Retourneren / Ruilen

Het kan altijd voorkomen dat u een product graag wilt retourneren. Misschien heeft u een ander product binnen gekregen dan u had besteld. U kunt binnen 14 dagen een ongebruikt en onbeschadigd product retourneren of ruilen.

Retourneren
Stuur het artikel inclusief alle toebehoren binnen 14 dagen na ontvangst terug in een deugdelijke verpakking. Schrijf achterop de verpakking de reden van retour. U kunt het product retourneren naar:
ToyMoment.nl
t.a.v. Retouren
Helschriksel 4
5911GS Venlo

Binnen 7 werkdagen zullen wij de retouren afhandelen.

Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder aangegeven reden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op.

Let op: Het melden van een beschadigd product dient na ontvangst binnen 24 uur te gebeuren.