Veelgestelde Vragen (FAQ) over Levertijd, Bezorging en Retourbeleid bij Toymoment.nl

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bij Toymoment.nl streven we ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan wordt jouw pakket nog dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 15:00 uur worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

2. Verzenden jullie ook in het weekend?
Nee, wij verzenden niet in het weekend. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

3. Met welke bezorgdiensten werken jullie samen?
Wij werken samen met bekende en vertrouwde bezorgdiensten om ervoor te zorgen dat jouw bestelling snel en veilig bij jou thuis wordt bezorgd. De keuze van de bezorgdienst hangt af van jouw locatie en de beschikbaarheid van de dienst.

4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace-code. Met deze code kun je jouw pakket eenvoudig volgen en precies zien wanneer het wordt afgeleverd.

5. Wat gebeurt er als ik na 15:00 uur bestel?
Bestellingen die na 15:00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden. Als je bijvoorbeeld op vrijdag na 15:00 uur bestelt, wordt je pakket op maandag verzonden.

6. Hoe weet ik wanneer mijn pakket aankomt?
Via de Track & Trace-code die je ontvangt na verzending, kun je de status van jouw pakket volgen en zien wanneer het wordt bezorgd.

7. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen wij helaas geen speeltjes en lingerie retour nemen. Dit is om de veiligheid en gezondheid van onze klanten te waarborgen. We raden daarom aan om goed te controleren of je het juiste product hebt geselecteerd voordat je bestelt. Mocht je vragen hebben over een product voordat je het bestelt, neem dan gerust contact met ons op.

8. Hoe neem ik contact op bij vragen over mijn bestelling?
Heb je vragen over je bestelling, de levertijd, verzending of ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan op werkdagen voor je klaar om je verder te helpen!